1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии с действующим законодательством о заключении договора возмездного оказания услуг.
1.2. Лицо, осуществляющее запись на услуги, оплату услуг или использование подарочного сертификата (далее — Клиент), считается принявшим условия настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо исключений.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является:

• запись на услугу любым способом (онлайн, мессенджеры, телефон);
• оплата услуги или подарочного сертификата;
• использование подарочного сертификата.

1.4Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями этой оферты, размещенными в точке продажи и/или на сайте Продавца (ссылка на сайт), и соглашается с ними, совершив покупку сертификата.
1.5 Оферта считается заключенной с момента покупки сертификата, в том числе при осуществлении оплаты.

2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель оказывает услуги в сфере спа-ухода, массажа и релаксационных процедур в соответствии с перечнем услуг.
2.2. Услуги оказываются по предварительной записи.
2.3. Исполнитель вправе привлекать специалистов (мастеров), бронируя их время под конкретную запись Клиента.

3. Запись, отмена и перенос услуг
3.1. Клиент обязуется являться на процедуру строго в назначенное время.
3.2. Отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 24 часа до начала процедуры.
3.3. При отмене или переносе записи менее чем за 24 часа, а также при неявке Клиента:

• услуга считается оказанной;
• оплата возврату не подлежит;
• подарочный сертификат считается использованным.

3.4. Данное правило обусловлено тем, что:

• за Клиентом резервируется конкретное время;
• специалисты вызываются и бронируются заранее;
• Исполнитель несёт организационные и финансовые издержки.

4. Подарочные сертификаты
4.1. Подарочный сертификат предоставляет право на получение услуг на сумму или перечень услуг, указанных в сертификате.
4.2. Сертификат:

• не подлежит возврату;
• не подлежит обмену на денежные средства;
• не подлежит восстановлению в случае утери;
• используется в течение срока действия, указанного в сертификате.

4.3. Использование сертификата осуществляется по предварительной записи.
4.4 Клиент вправе отменить или перенести запись без каких-либо последствий не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени оказания услуги.
4.5 В случае отмены записи по инициативе Клиента менее чем за 24 часа до времени оказания услуги либо неявки Клиента к назначенному времени, услуга считается не оказанной по вине Клиента.
4.6 В указанных случаях Исполнитель не имеет возможности предоставить зарезервированное время другому клиенту, в связи с чем несёт фактические расходы, связанные с организацией и обеспечением оказания услуги.
4.7 Стоимость услуги в таком случае признаётся фактически понесёнными расходами Исполнителя в соответствии со статьёй 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и удерживается в полном объёме.
4.8 Подарочный сертификат при этом считается использованным.
Настоящее условие соответствует положениям статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.9. Частичное использование сертификата допускается только при фактическом оказании услуг.
4.10. Сертификат является платёжным средством на указанную сумму и используется по действующему прайсу на момент оказания услуги.
Цены на услуги могут быть изменены
4.11 Покупатель, приобретая подарочный сертификат, соглашается с условиями данного договора.
4.12 Сертификат может быть использован только для получения услуг или товаров, представленных Продавцом. Возврат денежных средств за сертификат возможен только в случае, если Продавец не может предоставить услуги/товары, указанные в сертификате, по причинам, не зависящим от Покупателя.
4.13. Сертификат не может быть использован после истечения срока действия, установленного в момент покупки.
4.14 Покупатель имеет право использовать сертификат в соответствии с его номиналом для оплаты услуг или товаров Продавца.
4.15 В случае, если стоимость выбранной Покупателем услуги/товара превышает номинал сертификата, разница между стоимостью услуги и номиналом сертификата подлежит оплате Покупателем в денежной форме, после оказания услуги/получения товара.
4.16 Сертификат не может быть использован после истечения срока действия, установленного в момент покупки.

5. Индивидуальные особенности и ответственность Клиента
5.1. Клиент обязуется:

• сообщить о наличии медицинских противопоказаний;
• информировать о повышенной чувствительности, хронических заболеваниях, беременности и иных особенностях.

5.2. Интенсивность и формат процедуры подбираются индивидуально, на основании обратной связи Клиента во время сеанса.
5.3. Возможные реакции организма (временная болезненность, покраснение, мышечная реакция) являются допустимыми и не считаются недостатком услуги.

6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия сокрытия Клиентом информации о состоянии здоровья;
• субъективные ожидания Клиента, не соответствующие выбранной услуге.

6.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг:

• при агрессивном поведении;
• при нарушении правил;
• при наличии противопоказаний.

6.3 Продавец не несет ответственности за несоответствие услуг или товаров, полученных по сертификату, ожиданиям Покупателя, если они соответствуют условиям предоставления услуг/товаров.
6.4 В случае невозможности использования сертификата по причинам, не зависящим от Продавца, сертификат подлежит возврату только в виде товаров/услуг, эквивалентных стоимости сертификата.

7. Персональные данные
7.1. Предоставляя свои данные, Клиент даёт согласие на их обработку в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.2. Персональные данные используются исключительно для:

• записи на процедуры;
• связи с Клиентом;
• исполнения обязательств Исполнителя.

8.Продление срока действия подарочного сертификата
8.1. По обращению Клиента и при наличии технической возможности Исполнитель вправе, но не обязан, предоставить услугу по продлению срока действия подарочного сертификата.
8.2. Продление срока действия подарочного сертификата является отдельной дополнительной услугой и осуществляется за дополнительную плату. Размер платы определяется Исполнителем на дату обращения Клиента.
8.3. Оплата услуги по продлению срока действия сертификата подтверждает согласие Клиента с условиями продления и дальнейшего использования сертификата.

9. Перенос записи в исключительных случаях
9.1. Несмотря на положения пунктов 4.4-4.8 настоящей оферты, Исполнитель вправе, но не обязан, по обращению Клиента и при наличии технической возможности предложить перенос записи на иную дату.
9.2. Перенос записи является отдельной дополнительной услугой и может предоставляться за дополнительную плату, даже при наличии подарочного сертификата. Размер платы определяется Исполнителем индивидуально.
9.3. Предоставление услуги по переносу записи не является обязанностью Исполнителя и осуществляется исключительно в порядке доброй воли.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
10.2. Актуальная версия Оферты размещается в открытом доступе.
10.3. Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством.